Détecter et exploiter une opportunité
Références :
- https://www.wikiberal.org/wiki/Opportunit%C3%A9
- “5 conseils pour comprendre et définir un problème product” par Philippe Larroque via les MaestriX
Avant l’opportunité, sa découverte
Selon l’approche objectiviste, on considère que l’opportunité existe indépendemment de l’entrepreneur. Celui-ci saisit alors cette opportunité pour créer de la valeur. Autrement dit, il existe des besoins, des attentes, ou des désirs sur le marché, qui attendent d’être découvertes par un entrepreneur alerte. L’opportunité sera alors la découverte d’une idée utile pour la création d’un produit ou d’un service.
Selon l’approche constructiviste, les opportunités naissent des interactions de l’entrepreneur avec son environnement. Dans cette approche, l’opportunité est créées par l’entrepreneur, lorsqu’il produit de la valeur sur le marché, et tire les bénéfices de la réaction de ce marché (i.e. apprend suite aux résultats de son expérimentation).
Au final, la découverte de l’opportunité à proprement parlé est une combinaison des deux approches :
- d’une part, il exsite des besoins, attentes et désirs qui attendent d’être découvertes, sur le marché, constituant des opportunités à découvrir, et
- d’autre part, l’entrepreneur peut expérimenter ses idées et créer des opportunités sur la base des signaux renvoyés par le marché.
L’opportunité pour un produit
Pour être exploitable, une opportunité doit remplir trois conditions :
- dans quel contexte se place l’opportunité,
- on se fixe un objectif précis permettant de cadrer la solution par laquelle nous adresserons l’opportunité, et
- elle repose sur des données claires et exploitables
Explorer l’opportunité
Le modèle classique sur lequel nous reposons est celle du double diamant :
- analyse de l’opportunité,
- convergence vers un problème a traiter.
La première étape consiste à analyser l’opportunité :
- comprendre quelles données analyser,
- effectuer l’analyse.
Les données peuvent être quantitative ou qualitatives, et peuvent remonter de notre veille.
Les données quantitatives sont essentiellement constitué des données remontées de l’usage du produit, en traquant l’activité des utilisateurs (reconstruction de son parcours, les erreurs rencontrés, etc.).
Les données qualitatives sont issues des échanges avec les collaborateurs, les partenaires, les clients et utilisateurs, etc. Ce sont des données subjective qui doivent être croisées entre elles et avec les données quantitatives pour faire remonter des opportunités.
La veille concerne le marché, c’est-à-dire le suivi de ses tendances, des innovations suceptible de concerner notre secteur d’activité, etc.
La deuxième étape consiste à converger vers une définition précise du problème à traiter :
- faire ressortir la tendance,
- prioriser et clarifier l’opportunité.
Pour cela, nous devons faire le point sur les données collectées :
- concernant les données quantitatives, on va mesurer leur impact sur notre objectif, en comparant avec l’historique de la données (sur une semaine, un mois, un ans, …);
- concernant les données qualitatives, on va identifier ce sur quoi portent les retours, et compter les occurrences sur les sujets, les problèmes rencontrées, etc. pour en faire émerger une tendance (on rend quantifiable nos données qualitatives).
Ces données devront ensuite être recontextualisées, c’est-à-dire de comparer avec les données issues du marché. Cela nous permettra d’évaluer leur pertinence, et de nous placer par rapport au marché.
Explorer les opportunités n’est pas une activité ponctuelle : elle doit se faire en permanence, de façon régulière, pour pouvoir itérer en parallèle du développement de la solution (cf. Continuous Discovery Habits de Teresa Torres),