Mener une reconstruction Produit et Design

Référence : The Product Crew

  • Apprendre en continue pour réduire l’incertitude : reprendre son produit de la base, pour comprendre les motivations des utilisateurs et construire une expérience utilisateur propre avec un produit qui marche.
  • Documenter la connaissance : afin d’avoir des hypothèses et proposer une nouvelle solution bien conçue, améliorant l’expérience utilisateur, rassembler l’information sur les opportunités et les initiatives.
  • Rendre les apprentissages tangibles : faire en sorte de visualiser les retours utilisateur (e.g. filmer les tests, mettre en place des questionnaires, etc.)
  • Cultiver sa curiosité : le but est de rendre l’expérience utilisateur plus agréable.

Pour mesurer le succès :

  • comment évoluent les appels au support sur le produit;
  • le temps de chargement de l’application (e.g. chargement des documents, etc.);
  • la proportion de client utilisant les différents services du produit.

Les points clés :

  • rendre la vision tangible;
  • suivre ses intuitions, puis les prouver (expérimentation, évaluation, apprentissage);
  • rendre les intuitions exploitables;
  • “Minimum Lovalble Product” : penser le minimum nécessaire pour rendre le produit attractif.